蛋壳公寓回应“死人赔得起”言论:已惩处涉事人员

蛋壳公寓回应“死人赔得起”言论:已惩处涉事人员
2019年03月16日 11:49 新浪科技

  远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。【投诉,就上黑猫

  相关新闻:

  蛋壳公寓装修第二天上架 销售:赔得起死人的钱(视频)

  新浪科技讯 3月16日午间消息,针对媒体报道的“蛋壳公寓装修完第二天上架 销售员称赔得起一个死人的钱”相关新闻,蛋壳公寓方面回应称已成立专项工作小组彻查此事,涉事人员及相关负责人均已惩处,公?#23616;?#35201;管理层也接受了相应处罚。同时,公司已开展全员彻底自查自纠,规范工作流程,落实各项管理制度。

  蛋壳公寓方面还表示,报道中个别销售人员所述“装修完第二天上架”并非公司?#23548;是?#20917;。蛋壳公寓在房屋产?#36153;?#21457;、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个?#26041;?#22343;进行全方位的监督和管控,并制定了?#32454;?#30340;管理制度?#22270;?#27979;方?#28014;?#25152;有房屋均经过空气质量专业仪器?#32454;?#26816;测,如不达标即采取相应空气治理措施,直至检测?#32454;?#21518;方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间,?#31227;?#38388;一直保持通风。

  该公司在声明中坦诚,此次事件也暴露出公司管理上存在的问题,?#20174;?#20986;销售团队对于“客户第一”价值观的漠视,蛋壳公寓就此做出深刻?#35789;。?#24182;再次向消费者致以最诚挚的歉意。

  以下为蛋壳公寓回应全文:

  蛋壳公寓关于浙江经视报道相关问题的声明

  针对浙江经视报道的“蛋壳公寓装修完第二天上架 销售员:公司这?#21019;螅?#36180;一个死人的钱还是赔得起的”相关新闻,蛋壳公寓高度重视,对该销售人员不当言论所造成的负面影响,向广大消费者致以诚挚的歉意。

  蛋壳公寓就相关问题声明如下:

  1.事件发生后,公司即时进行深刻?#35789;。?#24182;已成立专项工作小组彻查此事,涉事人员及相关负责人均已惩处,公?#23616;?#35201;管理层也接受了相应处罚。同时,公司已开展全员彻底自查自纠,规范工作流程,落实各项管理制度。对于任何违反法律法规及公司规定的行为,蛋壳公寓绝不姑息纵容。

  2.报道中销售人员关于“公司这?#21019;螅?#36180;一个死人的钱还是赔得起的”言论,真?#30331;?#20917;是记者钓鱼采访,询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时,该销售人员关于友商的说法,视频被剪辑处理、断章取义后播出。但无论如何,对于该销售人员在对话过程中所表现出来的对生命和“客户第一”价值观的漠视态度,公司感到无比愤慨和痛心。

  3.报道中个别销售人员所述“装修完第二天上架”并非公司?#23548;是?#20917;。蛋壳公寓在房屋产?#36153;?#21457;、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个?#26041;?#22343;进行全方位的监督和管控,并制定了?#32454;?#30340;管理制度?#22270;?#27979;方?#28014;?#25152;有房屋均经过空气质量专业仪器?#32454;?#26816;测,如不达标即采取相应空气治理措施,直至检测?#32454;?#21518;方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间,?#31227;?#38388;一直保持通风。

  4.蛋壳公寓确保公司官网、App、小程序、官方微信发布的房源信息真实有效,消费者可通过蛋壳公寓官方平台咨询、租房或托管房源。

  此次事件暴露出公司管理上存在的问题,?#20174;?#20986;销售团队对于“客户第一”价值观的漠视,蛋壳公寓就此做出深刻?#35789;。?#24182;再次向消费者致以最诚挚的歉意。“客户第一”是蛋壳公寓自成立以来一直坚守的核心价值观,也是企业的生存之本;让租房变得简单和快乐,是蛋壳公寓始终不变的宗旨和原则。公司将严抓?#21491;?#20154;员行为管理,加强员工职业培训,杜绝?#27515;?#20107;件再次发生。

新浪科技公众号
新浪科技公众号

“掌”握科技鲜闻 (微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注)

创事记

科学探索

科学大家

苹果汇

众测

专题

官方微博

新浪科技 新浪数码 新浪手机 科学探索 苹果汇 新浪众测

公众号

新浪科技

新浪科技为你带来最新鲜的科技资讯

苹果汇

苹果汇为你带来最新鲜的苹果产品新闻

新浪众测

新酷产品第一时间免费试玩

新浪探索

提供最新的科学家新闻,精彩的震?#24809;?#29255;