银联还是道歉了

  文/我不叫塞尔达

  银联应该是今年 3·15 晚会被点名的企业(品牌)中“咖位“最大的一个,这次被点名的是银联的“闪付”功能,晚会上指出了其方便背后,可能存在的风险。首先,该功能为默认开通,不需经过开卡人的同意,而办理过程中,银行工作人员也未进行相关风险提醒,免密支付的额度为 1000 元,并不算低;其次,使用闪付功能时,卡片与 POS 机的?#34892;?#36317;离为 5 厘米,存在?#26696;?#31354;?#20102;ⅰ?#30340;可能性,而目前网上卖买 POS 机的灰色?#28784;?#24182;未杜绝,也就是说,理论上存在着,你的卡放在?#36947;鎩?#21253;里,就有被人隔空免密刷走的风险。记者实测后发现,用网上购买的 POS 机与银行卡相隔 5 厘米,成功地完成了支付。

  与其他企业晚会后甚至晚会中就进行回应不同,银联的回应显得?#34892;?#24930;性子。3 月 16 日下午,银联在其官博发表声明,对于晚会报道的?#26696;?#31354;?#20102;ⅰ?#36827;行了相关解释:

  首先,银联称?#26696;?#31354;?#20102;ⅰ?#26159;极少数个案,风险比率为千万分之二,其次,如果发生类似?#24405;?#38134;联也有完善的赔付机制,而对于“默认开通?#20445;?#38134;联表示这是“行业规则?#20445;?#24182;且已经在官网、?#26174;肌?#20844;众号继续宁了先?#27465;?#25552;示,但“仍有部分用户未能充分知晓”。

  银联的态度还是好的,表示将?#20013;?#25913;进服务,并且将支持用户自主关闭,?#36824;?#25972;个声明只是对于相关问题的解释,并未提及道歉二字。

  而到了 3 月 16 日晚,也许是舆论压力太大,?#21482;?#32773;是上一份声明没达到预期的效果,银联终于还是松了口,对持卡人带来的不便表示道歉:

  目前,几乎所有新开通的银联卡,都会有一个醒目的“Quick Pass”标识,这个于 2015 年推出的功能,银联在移动支付领域与支付宝、微信支付竞争的主要武器,也是银行们不希望互联网公司这个中间商赚差价的“反击?#20445;?#38134;联公布的数据显示, 2017 年使用银联“免密免签”业务?#28784;?#31508;数超过了 6 亿笔,同比增长了 300%

  闪付最大的好处就是方便,轻轻一扫,即可免密完成支付,联机闪付的“小额免密免签”功能也是默认开启,最初上限为 300 元/笔,后于 2018 年 6 月上调至 1000 元/笔。?#36824;?#20063;正是因为其过于方便了,导致很多用户都对其安全?#21592;?#31034;担忧,去年 7 月,《?#26412;?#26085;报》就对银联闪付功能进行了风险提醒,而银联也相应地推出了一系列图文内容,详细解释了闪付的特点、技术及安全性:

  网友的争议主要集中在两点,有网友认为小额免密支付带来的便利性远大于风险性,不应因噎废食,而另外一拨人认为银联是默认开通了闪付功能,而不需要经过开卡人的同意,这侵犯了用户的知情权和选择权。

  其实这很好理解,银联急于在移动支付提高话语权,所以才会默认开通这?#36824;?#33021;,毕竟日常生活中能遇到这样?#26696;?#31354;?#20102;ⅰ?#30340;时候不多,但银联也确实没有尽到告知消费者风险的义务,谁手里头?#31859;?#36825;么一张有可能被人刷走的卡,心里头也不踏实。

  ?#36824;?#36890;过这回 3·15 晚会,央视“帮着”银联尽到了知情权,而银联声明中也提到,将?#36873;?#36873;择权”也交还给了用户,便利性与安全性要哪个,就看你?#32422;?#30340;选择了。 

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